Bestellung

Es wird immer eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse gesendet.

Hast du kein E-Mail erhalten, ist entweder die Bestellung nicht durchgegangen oder es wurde eine inkorrekte E-Mail Adresse angegeben. Bitte kontrolliere auch deinen Spam Mail Ordner. Solltest du unsicher sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Änderungen können möglich sein solange die Bestellung im Verpackungsprozess noch nicht zu weit fortgeschritten ist!

Es gibt die Möglichkeit einen Artikel zu entfernen oder z. B. die Farbe oder Größe zu ändern indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Willst du einen Artikel gegen einen billigeren Artikel austauschen, ist dies möglich.

Kontaktiere unseren Kundenservice via E-Mail [email protected] oder Telefon +49 (0) 30-275 89 141 und wir helfen dir damit. Willst du aber einen Artikel gegen einen teureren Artikel austauschen, können wir deine Bestellung für dich löschen und du machst eine neue Bestellung stattdessen. Leider ist es nicht möglich Artikel zu einer Bestellung hinzuzufügen. Du kannst entweder eine neue, zusätzliche Bestellung machen oder den Kundenservice kontaktieren, um die ursprüngliche Bestellung stornieren zu lassen und anschließend eine neue Bestellung machen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice damit wir dir, wenn noch möglich, weiterhelfen können. 

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über Mail [email protected] oder Telefon +49 (0) 30-275 89 141, dann helfen wir dir gerne weiter unter der Voraussetzung, dass deine Bestellung nicht bereits kommissioniert, verpackt oder versendet wurde.

Wurde deine Bestellung bereits versendet, kannst du die Sendung an uns retournieren. Bitte beachte, dass wir für Retoursendungen Retourfrachtkosten in der Höhe von EUR 4,90 berechnen.

Solltest du uns ein E-Mail senden, verwenden bitte folgenden Betreff: "Ich möchte eine noch nicht ausgelieferte Bestellung stornieren!" 

Solltest du dich anders entschieden haben und deine Sendung doch nicht haben wollen, dann kannst du deine Sendung entweder nicht von der Abholstation abholen, die Annahme verweigern oder die Sendung einfach wieder an uns retournieren.

Bitte beachte, dass Sendungen, welche nicht angenommen oder nicht zugestellt werden konnten, nicht-priorisiert von der DHL zu uns nach Schweden retourniert werden. Die Rücksendezeit beträgt hier 4-6 Wochen. Eine Kundenretoure hat eine Rücksendelieferzeit von 10 - 14 Arbeitstagen. Bitte beachte, dass wir in allen Fällen für Retouren Retourfrachtkosten in der Höhe von EUR 4,90 berechnen. 

Bitte kontrolliere, ob der Rabattcode für die Art von Einkauf, die du machen möchtest, gilt. Du kannst z. B. kontrollieren, ob der Rabattcode bereits abgelaufen ist oder ob der Code nur für normalpreisige Artikel oder auch für bereits nachgelassene Artikel gilt.

Solltest du hier keine Abweichungen feststellen können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Die genauen Bedingungen für den Rabattcode senden wir immer im E-Mail mit! 

Du kannst bei uns ausschließlich über den Webshop bestellen. Wir nehmen keine telefonischen oder schriftlichen Bestellungen entgegen.

Solltest du Fragen zu unserem Webshop haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. 

Es gibt die Möglichkeit deine Lieferanschrift zu ändern, vorausgesetzt die Bestellung ist im Verpackungsprozess noch nicht zu weit fortgeschritten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir, wenn noch möglich, weiterhelfen können. 

Ja, um in unserem Shop bestellen zu können, muss eine E-Mail Adresse angegeben werden. 

Du kannst dich auf unserer Seite einloggen und siehst dann, ob z.B. deine Bestellung schon verschickt wurde. Du kannst dich mit der E-Mail Adresse, welche du in der Bestellung angegeben hast, einloggen. Wenn du kein Passwort hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen?". 

Als Rechnungsadresse gibst du einfach die Adresse an, wo du gemeldet bist.

Anschließend wählst du eine abweichende Lieferadresse unter dem Punkt Lieferung - Bearbeiten - Versandadresse hinzufügen

Folgend ein Beispiel:

Vorname: Max (dein Vorname)
Nachname: Mustermann - 12345678 (dein Nachname - Postnummer)
Straße: PACKSTATION
Hausnummer: 227 (die Nummer deiner Packstation)
Feld c/o: 12345678 (deine persönliche Postnummer)
Postleitzahl: 10178 (PLZ der Packstation)
Stadt: Berlin (Stadt der Packstation)

Das selbe Format verwendest du auch, wenn du die Sendung an eine Postfiliale gesendet haben möchtest. 

Bitte informiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir ändern die E-Mail Adresse für dich. 

Zur Zeit haben wir keine Möglichkeit Firmenbestellungen zu bearbeiten. Du kannst selbstverständlich eine normale Bestellung in unseren Onlineshop machen. Bitte denk daran, bei der Adresse den Firmennamen im c/o Feld mit anzuführen. So kann die DHL das Paket zustellen und der Firmennamen wird unter der Rechnungsanschrift mit angeführt. Wenn du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigst, kannst du diese bei unserem Kundenservice per E-Mail anfordern.