Bezahlung

Ja, die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen auf Outnorth.de enthalten. 

Im Kassabereich kannst du das Feld "Bezahle mit einem Gutschein/Geschenkgutschein" anklicken. Danach kannst du den Code eingeben und "Aktivieren" anklicken. Wenn der Code gültig ist, wird nun der Rabatt oder Wert von den Produkten im Warenkorb abgezogen.

Bitte beachte, dass in allen Mails, die wir mit Gutscheincodes und Angeboten aussenden, auch die genauen Aktionsbedingungen enthalten sind. Hier findest du z.B. Informationen, wenn bestimmte Marken von der Aktion ausgeschlossen sind. Bei den meisten Aktionen ist auch ein Gültigkeitszeitraum angegeben. 

Na klar! Es ist kein Problem einen Rabattcode und einen Geschenkgutschein/Einkaufsgutschein in der selben Bestellung anzuwenden.

Du kannst diese im Kassenbereich eingeben und aktivieren. Wichtig ist einen Code nach dem anderen einzugeben und danach immer wieder auf "Aktivieren" zu klicken.

Wir bieten dir an über Klarna einen Kauf auf Rechnung und Lastschrift (Bankeinzug) zu tätigen. Klarna bietet auch Ratenzahlung an. Des Weiteren kannst du mit Kreditkarte (VISA und Mastercard) und Paypal bezahlen.

Weitere Informationen findest du hier: Versand- u. Zahlungsinformationen

Wenn du Bezahlart Klarna/Kauf auf Rechnung ausgewählt hast, dann mailt dir Klarna die Rechnung an die E-Mail Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.

Bitte schau auch in deinem Spam Ordner nach. Deine Rechnung wird bei Versand der Ware aktiviert. Du kannst deine Rechnung auch auf der Klarna Homepage: https://app.klarna.com einsehen.

Solltest du eine Rechnung zur Ablage benötigen, wende dich bitte einfach an unseren Kundenservice. Gerne mailen wir dir eine Rechnung für deine Ablage zu. 

Nein, wenn du Bezahlart Kauf auf Rechnung/Klarna ausgewählt hast, dann musst du lediglich deine Retoure an Klarna über deren App, Homepage: https://app.klarna.com oder deren Kundenservice +49 221/669 50 110  melden.

Dadurch wird deine Rechnung während der Transport- und Bearbeitungszeit pausiert. Wenn deine Retoure von uns bearbeitet wurde, wird deine Rechnung dementsprechend angepasst und du erhältst eine aktualisierte Rechnung per E-Mail von Klarna.

Bitte beachte, dass wir Retourfrachtkosten in der Höhe von EUR 4,90 berechnen. 

Wenn du eine Frage zu einer Rechnung oder Zahlungserinnerung von Klarna hast, kontaktiere bitte Klarna direkt über deren Homepage: https://app.klarna.com oder über deren Kundenservice +49 221/669 50 110.

Klarna ist ein Zahlungsanbieter, der Kunden u.a. ermöglicht einen Kauf auf Rechnung zu tätigen.

Deine Rechnung wird bei Kauf auf Rechnung von Klarna, nicht von Outnorth, erstellt und muss in Folge auch an Klarna beglichen werden.

Wenn du Klarna's Service "Kauf auf Rechnung" nutzt, halte bitte auch mit Klarna direkt Kontakt z. B. wenn du die Bestellung wieder retournierst oder Fragen zu deiner Rechnung hast. Klarna bietet auch Ratenzahlungen, Sofortzahlung etc. an.

Weitere Informationen findest du auch auf der Homepage von Klarna: https://app.klarna.com 

Bitte prüfe die von dir angegebenen Daten im Kassenbereich auf ihre Richtigkeit. Stelle sicher, dass dein Geburtsdatum (richtig) eingegeben wurde. Sollte Kauf auf Rechnung trotzdem nicht zur Auswahl stehen, kann es sich um eine Entscheidung von Klarna handeln. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Bitte kontaktiere Klarna direkt und überprüfe, ob dir Kauf auf Rechnung als Zahlart zur Verfügung steht. 

Bitte beachte, dass Retoursendungen ca. 10 - 14 Arbeitstage (ca. 3 Wochen) dauern, bis diese in unserem Lager in Schweden eintreffen.

Um hier Probleme mit deiner Rechnung zu vermeiden, melde bitte deine Retoure direkt bei Klarna an. Dadurch kann deine Rechnung während der Transport- und Bearbeitungszeit pausiert werden. Klarna Kundenservice: +49 221 / 669 50 110

Des Weiteren beachte bitte, dass wir Retourfrachtkosten in der Höhe von EUR 4,90 berechnen. Eventuell wurden diese noch nicht beglichen und werden noch von Klarna gemahnt? 

Die Kontaktdaten von Klarna lauten wie folgt: Tel. Klarna Kundenservice: +49 221/669 50 110  oder über deren Homepage Klarna Kundenservice

Wenn du Zahlart Kreditkarte gewählt hast, dann wird deine Zahlung auch über deine Kreditkarte abgewickelt. Da Klarna für uns auch Zahlungen über Kreditkarten verwaltet, wird dies einfach als Klarna-Zahlart ausgewiesen. Für dich hat dies keine Konsequenzen. 

Du brauchst nur die Ware bezahlen, die du behältst, musst aber unbedingt Klarna über deine Retoure informieren. Klarna braucht von dir die Information, dass ein Teil der Bestellung retourniert wird. Den Klarna Kundenservice erreichst du unter: +49 221 / 669 50 110 

Dadurch kann Klarna deine Rechnung oder den ausstehenden Rechnungsbetrag während der Tranport- und Bearbeitungszeit der Retoure pausieren. 

Wenn du dich im Kassenbereich befindest und alle deine Daten unter "Kontaktdaten" eingetragen haben, klicke bitte gleich unter "Kontaktdaten" auf das grüne Feld "Weiter".

Danach siehst du ein Feld "Zahlung". Dort sind alle verfügbaren Zahlungsarten aufgelistet. Um die gewünschte Zahlungsart sehen zu können, kann es notwendig sein, dass du auf "Mehr Zahlungsarten anzeigen" klickst.

Nun solltest du Zahlung per Kreditkarte, Paypal und divere Klarna Zahlungsmethoden sehen können, sofern Klarna dich als Kunde freigeschaltet hat.

Wenn du eine Bestellung mit Kreditkartenzahlung machst, dann wird der Betrag für deine Bezahlung auf deinem Konto reserviert bis die Ware aus unserem Lager versendet wird.

Es kann vorkommen, dass deine Bestellung ein späteres Lieferdatum hat und diese Reservierung länger als 28 Tage gemacht werden muss. Reservierungen werden aber automatisch nach 28 Tagen aufgehoben und danach ist die Bezahlung deiner Bestellung nicht mehr sichergestellt.

Aus diesem Grund muss Klarna, die unsere Kreditkartenzahlungen verwalten, einen Link an dich senden, damit du die Reservierung der Bezahlung wieder erneuern bzw. neu aktivieren kannst. Dies geschieht sobald du den Link, den du von Klarna erhalten hast, bestätigt hast.

Dieser Vorgang ist kostenlos und es entstehen keinerlei Kosten oder Gebühren für dich! Wenn du deine Bestellung nicht mehr erhalten möchtest, dann können wir diese auch stornieren.