Ordre

Der sendes altid en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som du har opgivet ved bestillingen. Hvis du ikke har modtaget mailen, så er bestillingen enten ikke gået igennem eller også har du muligvis opgivet en fejlagtig mailadresse. Kontrollér gerne i din uønskede post, da mailen indimellem kan havne der. Har du spørgsmål - kontakt gerne vores Kundeservice. 

At slette eller f.eks. ændre farve eller størrelse på et produkt kan i visse tilfælde være muligt, såfremt ordren ikke er kommet for langt i vores pakningsprocess. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig hvis det er muligt. 

Kontakt kundeservice via mail eller telefon, så hjælper vi dig med dette under forudsætning af at din ordre ikke er til pakning eller er blevet afsendt endnu. Er ordren afsendt, så skal du hente pakken på posthuset og sende den tilbage til os. 

Ja, men pakken kommer hurtigere retur, hvis du henter den og sender den retur med den returlabel, som ligger indeni pakken. Postnord lader ellers pakken ligge i 7 dage, før den går retur igen. Bemærk, at vi opkræver en returfragt på 49 kr. 

Kontrollér at din rabatkode gælder for de varer du ønsker at købe og at betingelserne er opfyldt for koden. Tjek f.eks. hvor længe koden er gyldig og om den kan bruges på tilbudsvarer. Kontrollér også at koden er stavet korrekt. Hvis alt ser korrekt ud ifølge vilkårene for rabatkoden og den stadig ikke fungerer, kontakt da gerne vores kundeservice. 

Nej, desværre.

Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig. Adressen kan rettes indtil din ordre er sendt til pakning. Derefter har vi desværre ikke mulighed for at lave rettelser. 

Du kan altid tjekke ordrestatus ved at logge ind på ”Mine sider”. Login-oplysninger modtager du i forbindelse med din første ordre hos os, eller når du opretter en profil. 

Send os en mail på [email protected], så hjælper vi dig med at rette det i din ordre og i din kundeprofil. 

I øjeblikket har vi ikke mulighed for at håndtere virksomhedsordrer. Du kan selvfølgelig bestille som normalt på vores hjemmeside. Husk, at du som modtager skal indtaste navnet på den, der skal afhente/modtage pakken. Du kan skrive firmanavnet og et eventuelt referencenummer, der skal være synligt på kvitteringen, i c/o-feltet. Har du brug for en kvittering, der viser moms, bedes du kontakte vores kundeservice via email på [email protected].

Det er desværre ikke muligt at tilføje et produkt til din ordre. Du kan lægge en helt ny ordre på produktet og alternativt kontakte vores kundeservice, så vi kan annullere den første ordre, hvis du ønsker at lægge en helt ny komplet ordre. 

Ordren skal bestilles til samme land som den leveres til. Man kan ikke bestille til Grønland og få leveret til Danmark eller omvendt. 

Nej, desværre. Du kan ikke bestille kajak, kano, produkter indeholdende aerosoler såsom sprays, og produkter indeholdende lithium batterier. 

Vi sender en ordrebekræftelse til den e-mail, du oplyste ved bestilling. Hvis du ikke har modtaget en e-mail fra os, bedes du kontakte kundeservice.