The best of Scandinavian Outdoor

Fri fragt over 499 kr

Gratis ombytning

30 dages returret

Klimakompenseret fragt

Ordre

Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?

Der sendes altid en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som du har opgivet ved bestillingen. Hvis du ikke har modtaget mailen, så er bestillingen enten ikke gået igennem eller også har du muligvis opgivet en fejlagtig mailadresse. Kontrollér gerne i din uønskede post, da mailen indimellem kan havne der. Har du spørgsmål - kontakt gerne vores Kundeservice

Kan jeg slette eller justere et produkt i min ordre?

At slette eller f.eks. ændre farve eller størrelse på et produkt kan i visse tilfælde være muligt, såfremt ordren ikke er kommet for langt i vores pakningsprocess. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig hvis det er muligt. 

Kan jeg afbestille min ordre?

Kontakt kundeservice via mail eller telefon, så hjælper vi dig med dette under forudsætning af at din ordre ikke er til pakning eller er blevet afsendt endnu. Er ordren afsendt, så skal du hente pakken på posthuset og sende den tilbage til os. 

Kan jeg lade være med at hente min ordre på udleveringsstedet?

Ja, men pakken kommer hurtigere retur, hvis du henter den og sender den retur med den returlabel, som ligger indeni pakken. Postnord lader ellers pakken ligge i 7 dage, før den går retur igen. Bemærk, at vi opkræver en returfragt på 49 kr. 

Hvorfor fungerer min rabatkode ikke?

Kontrollér at din rabatkode gælder for de varer du ønsker at købe og at betingelserne er opfyldt for koden. Tjek f.eks. hvor længe koden er gyldig og om den kan bruges på tilbudsvarer. Kontrollér også at koden er stavet korrekt. Hvis alt ser korrekt ud ifølge vilkårene for rabatkoden og den stadig ikke fungerer, kontakt da gerne vores kundeservice. 

Er det muligt at afgive en ordre på telefon?

Nej, desværre.

Kan jeg rette adressen i min ordre?

Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig. Adressen kan rettes indtil din ordre er sendt til pakning. Derefter har vi desværre ikke mulighed for at lave rettelser. 

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

Du kan altid tjekke ordrestatus ved at logge ind på ”Mine sider”. Login-oplysninger modtager du i forbindelse med din første ordre hos os, eller når du opretter en profil. 

Jeg er kommet til at skrive forkert emailadresse - hvordan ændrer jeg den?

Send os en mail på [email protected], så hjælper vi dig med at rette det i din ordre og i din kundeprofil. 

Hvordan bestiller jeg som virksomhed?

I øjeblikket har vi ikke mulighed for at håndtere virksomhedsordrer. Du kan selvfølgelig bestille som normalt på vores hjemmeside. Husk, at du som modtager skal indtaste navnet på den, der skal afhente/modtage pakken. Du kan skrive firmanavnet og et eventuelt referencenummer, der skal være synligt på kvitteringen, i c/o-feltet. Har du brug for en kvittering, der viser moms, bedes du kontakte vores kundeservice via email på [email protected].

Vill du kontakte os? 

Vores kundeservice hjælper dig gerne med spørgsmål og tanker om produkter og ordrer. Hvis dit spørgsmål gælder en ordre, du har lagt hos os, husk at angive dit ordrenummer i mailen. 

Telefon: 33 91 30 23
Mandag - Fredag: 10.00 - 15.00 
Frokostlukket hver dag 11.30-12.00

E-mail: [email protected]

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev i dag og få information om tilbud, produktnyheder, guides og meget mere.