Uutiskirjeemme tilaajaetuna saat 5 € alennusta vähintään 100 € tilauksesta! Tilaa tästä.

ÅLAND - AHVENANMAA

 

Kontaktuppgifter till Outnorths kundservice/Outnorthin asiakaspalvelun yhteystiedot

  • Telefon/Puhelin: 09 348 99 00
  • E-post/Sähköposti: [email protected]
  • Språk/Asiointikielet: finska, svenska, engelska / suomi, ruotsi, englanti

 

Leveranser/Toimitukset

På svenska: Vid beställning till Åland, välj Åland i stället för Finland i kassan. När Åland är valt i kassan ser du produktpriserna utan moms i varukorgen, och ordern skickas skattefritt och du betalar bara skatt i tullen.

Suomeksi: Kun tilaat Ahvenanmaalle, valitse kassalla maan kohtaan Ahvenanmaa Suomen sijaan. Kun Ahvenanmaa on valittuna, näet ostoskorissa tuotteiden hinnat ilman arvonlisäveroa. Tällöin tilaus lähetetään verottomana, ja maksat veron vain tullissa.

 

Fraktkostnader/Toimituskulut

  • Leverans till PostNord ombud/paketbox/Toimitus PostNordin noutopisteelle/pakettilokeroon: 7,90 EUR
  • PostNord Hemleverans/PostNord Kotiinkuljetus: 12,90 EUR
  • Kajakleveranser (PostNord Hemleverans/)Kajakkien toimitus (PostNord Kotiinkuljetus): 39,90 EUR

 

Leveranstid/Toimitusaika

På svenska: Vi skickar beställningar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum. Kajaker och monterade produkter, såsom skidor, skickas inom 7-10 arbetsdagar.

Order levereras till vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar från att paketet lämnat vårt lager. Vänligen notera att hemleveranser ibland kan ta något längre tid beroende på vilka leveranstider PostNord kan erbjuda.

Om din order innehåller produkter med längre leveranstid (på grund av att vi t.ex. väntar på lagerpåfyllning) väntar vi på att alla produkterna finns i lager innan vi skickar din order. Hela ordern skickas alltså samtidigt. På produktsidan ser du för varje färg och storlek på produkten om den finns i lager eller om den kommer till vårt lager senare.

Suomeksi: Lähetämme tilaukset normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kajakit ja asennettavat tuotteet, kuten sukset, lähetetään 7-10 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tilaus toimitetaan normaalisti 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Otathan huomioon, että kotiinkuljetukset saattavat viedä hieman pidempään riippuen siitä, mitä aikoja PostNordilla on toimitukselle tarjota.

Jos tilauksesi sisältää tilaustuotteita, joilla on pidempi toimitusaika (koska esim. odotamme varastontäydennystä), odotamme, että kaikki tuotteet tilauksesta ovat varastollamme ennen tilauksen lähettämistä. Koko tilaus lähetetään siis yhdellä kertaa. Tuotesivulla on tuotteen jokaisen värin ja koon kohdalle merkitty, löytyykö sitä varastosta vai onko se saapumassa varastoomme myöhemmin.

 

Leveranssätt/Toimitustapa

På svenska: Vi skickar ordrar till Åland med PostNord. Du väljer i kassan antingen postombud/paketautomat eller hemleverans.
Kajaker levererar PostNord till angiven leveransadress.

När din order skickas får du en spårningslänk från Unifaun från adress [email protected], och har du PostNord mobilapp så får du även en notifikation i appen.

Suomeksi: Lähetämme tilaukset Ahvenanmaalle PostNord -paketteina. Valitset kassalla noutopisteen/pakettilokeron tai ovelle kotiinkuljetuksen.
Kajakit kuljettaa PostNord antamaasi toimitusosoitteeseen.

Kun tilauksesi lähetetään, saat seurantalinkin Unifaunilta osoitteesta [email protected], ja jos sinulla on PostNordin mobiilisovellus, saat ilmoituksen myös sovelluksessa.

 

Returer och byten/Palautukset ja vaihdot

30 dagars öppet köp/30 päivän palautusoikeus

På svenska: Enligt konsumentskyddslagen har du 14 dagars returrätt. Vi vill erbjuda dig en lite längre betänketid, med en 30 dagars returrätt*. Det innebär att du har 30 dagar på dig från mottagandet av paketet att skicka returen till oss.

Returnerade produkter måste vara i säljbart skick, med alla etiketter, instruktioner och originalproduktförpackningar inkluderade. Produktförpackningen måste vara så oskadad som möjligt om det är möjligt att öppna förpackningen utan att skada den. Använd inte produktförpackningen (t.ex. skokartong) som yttre emballage, utan packa produkterna i sina produktförpackningar i någon annan förpackning. Du kan till exempel använda samma yttre kartong/plastpåse där du fick din beställning om den fortfarande är användbar. Vår returavdelning går igenom alla returer och om produkterna är i gott skick godkänns returen och produkten kan säljas på nytt.

*30 dagars returrätt gäller inte badkläder eller underkläder. Även för dessa produkter gäller 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen. Vissa underkläder/badkläder levereras förseglade, och om denna försegling bryts kan produkterna inte längre returneras.

Suomeksi: Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Me haluamme tarjota sinulle hieman pidemmän harkinta-ajan, ja tarjoamme yhteensä 30 päivän palautusoikeuden*. Tämä tarkoittaa sitä, että paketin vastaanottamisesta sinulla on 30 päivää aikaa lähettää paketti takaisin.

Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa, ehjissä alkuperäispakkauksissaan kaikki laput ja käyttöohjeet mukana. Tuotepakkauksen tulee olla niin ehjä kuin mahdollista, jos sen avaaminen on mahdollista pakkausta vaurioittamatta. Pakkaa palautettavat tuotteet johonkin erilliseen pakkaukseen, toisin sanoen, älä käytä tuotteen alkuperäispakkausta (esim. kenkälaatikko) postipakettina.  Voit esim. käyttää samaa pahvilaatikkoa/muovipussia, jossa vastaanotit tilauksesi. Palautusosastomme käy läpi kaikki palautukset, ja jos tuote on kunnossa, hyväksytään palautus ja tuote voidaan asettaa uudelleen myyntiin.

*30 päivän palautusokeus ei koske uima-/alusvaatteita, eikä asennettuja tuotteita. Näidenkin tuotteiden kohdalla kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus on voimassa. Kuitenkin esimerkiksi jotkin alusvaatteet saapuvat sinetöityinä, ja mikäli tämä sinetti rikotaan, ei niitä enää voi palauttaa.

Returprocessen/Palautusten kulku

På svenska: 

  • Vid retur från Åland står kunden för returkostnaderna. Returer skickas till vårt lager till adress:
    Outnorth AB Logistics
    John Bunyans Väg 2
    418 78 Göteborg
    Sverige
  • När du skickar en retur, vänligen informera posten/speditören vad du returnerar samt produkternas värde. Dessa uppgifter krävs för tullklarering för att paketet ska kunna levereras till mottagaren i Sverige. Om denna information inte anges kan tullbehandlingen ta längre tid än vanligt och returhantering kan bli försenad.
  • Skicka ett mail till [email protected] och ange följande information om returen: Ordernummer, speditör, spårnings-ID och (om möjligt) spårningslänk.
  • Från det datum du skickar in din retur tar det normalt cirka 2-3 veckor att behandla returen. Du kommer att få ett mail från oss när returen har hanterats, varefter pengarna kommer in på ditt konto inom cirka 5-7 arbetsdagar.

Suomeksi:

  • Palautettaessa Ahvenanmaalta, vastaa asiakas itse palautuskuluista. Palautukset lähetetään varastollemme osoitteeseen:
    Outnorth AB Logistics
    John Bunyans Väg 2
    418 78 Göteborg
    Ruotsi
  • Kun lähetät palautuksen, ilmoitathan postille/kuljetusyhtiölle, mitä palautat, sekä mikä tuotteiden arvo on. Nämä tiedot vaaditaan tullikäsittelyssä, jotta paketti voidaan toimittaa vastaanottajalle Ruotsiin. Mikäli näitä tietoja ei ole annettu, voi tullikäsittely kestää tavallista pidempään ja palautuksen käsittely viivästyä.
  • Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected], ja ilmoita seuraavat tiedot palautuksesta: Tilausnumero, kuljetusyhtiö, seurantatunnus, ja (jos mahdollista) seurantalinkki.
  • Palautusten käsittelyssä kestää normaalisti noin 2-3 viikkoa siitä päivästä, kun olet lähettänyt palautuksen. Saat ilmoituksen meiltä sähköpostilla, kun palautus on käsitelty, minkä jälkeen rahat näkyvät tililläsi noin 5-7 arkipäivän kuluessa.

Instruktioner för byte/Vaihto-ohjeet

På svenska: Följ instruktionerna ovan för att returnera produkten du fått och lägg en ny order för den produkt du vill ha i stället. Du som kund står för retur- och leveranskostnader.

Skulle priset på produkten ha stigit erbjuder vi inom öppet köp samma pris som i den ursprungliga ordern. Kontakta i så fall vår kundservice med både det ursprungliga och det nya ordernumret, så hjälper vi dig att kontrollera priset på den nya beställningen. Du kan maila oss på [email protected].

Suomeksi: Palauta saamasi tuote yllä olevien ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus haluamaasi tuotteeseen. Asiakas vastaa itse palautus- ja toimituskuluista.

Mikäli tuotteen hinta olisi kallistunut, tarjoamme saman hinnan kuin alkuperäistilauksessa. Ota tällöin ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sekä alkuperäisen että uuden tilasnumeron kanssa, niin autamme sinua uuden tilauksen hinnan tarkistamisessa. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

 

Betalsätt/Maksutavat

På svenska: När du beställer från vår Outnorth.com/fi webbutik till Åland kan du endast välja kortbetalning (VISA, MasterCard).

Suomeksi: Kun tilaat Outnorth.com/fi nettikaupastamme Ahvenmaalle, voit valita ainoastaan korttimaksun (VISA, MasterCard).

 

 

Tilaa uutiskirjeemme

Liity uutiskirjeemme tilaajalistalle ja saat ainutlaatuisia tarjouksia, sekä mielenkiintoisia artikkeleita ja inspiroivia oppaita – sekä paljon muuta! Uutiskirjeemme tilaajaetuna saat 5 € alennusta vähintään 100 € tilauksesta!