Question 1

Sisältävätkö kaikki hinnat sivulla outnorth.fi arvonlisäveron (ALV)?

Accepted Answer

Kyllä. Jos haluat tilata Ahvenanmaalle verottomana, valitse kassalla maan kohtaan Suomen sijaan Ahvenanmaa.

Question 2

Miten voin käyttää lahjakortin/arvosetelin/hyvityssetelin/alennuskupongin?

Accepted Answer

Kassalla on kenttä, johon voit kirjoittaa koodisi ja painaa sitten "Aktivoi". Mikäli koodi on voimassa ja koskee tuotteita, jotka haluat tilata, lasketaan alennus tuotteesta kassalla. Näet alennetun hinnan ostoskorissasi, kun alennus on aktivoitunut.

Mikäli koodi ei toimi, tarkista ystävällisesti, että olet kirjoittanut sen tarkalleen siinä muodossa kuin sen sait, ja että se on edelleen voimassa ja koskee tuotteita, jotka haluat tilata.

Question 3

Voinko käyttää sekä alennuskoodia että lahjakorttia/hyvitysseteliä, kun maksan tilauksen?

Accepted Answer

Kyllä voit! Koodit aktivoidaan kassalla niille ilmoitetussa kentässä.

Kirjoita ja aktivoi aina yksi koodi kerrallaan - kirjoita ensin alennuskoodi ja paina "Aktivoi", ja kirjoita sen jälkeen lahjakortin/hyvitysetelin koodi ja paina jälleen "Aktivoi". Näin myös, jos haluat aktivoida useamman lahjakortin/hyvityssetelin, eli aktivoit yhden koodi kerrallaan.

Alennuskoodeja et voi aktivoida useampaa kuin yhden per tilaus, ellei kampanjan ehdoissa ilmoiteta toisin.

Question 4

Mitä maksutapoja voin valita?

Accepted Answer

Meillä Outnorthilla maksaminen on helppoa ja turvallista Avardan kautta. Kassalla voit valita sinulle sopivimman maksutavan ja hyväksyä kätevästi Avardan ostoehdot.

- 30 päivän lasku

- Osamaksutili

- Kortti

- Verkkopankki

- MobilePay

Question 5

Missä on laskuni?

Accepted Answer

Laskusi lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä, ja se aktivoituu heti, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme.

Voit myös nähdä laskusi kirjautumalla Avardan "Omat sivut" -palveluun.

Question 6

Täytyykö minun maksaa lasku, jos palautan tuotteen?

Accepted Answer

Ei, laskua korjataan vasta, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Jos eräpäivä lähestyy, suosittelemme sen pidentämistä muistutusmaksujen välttämiseksi. Voit helposti siirtää eräpäivää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Laskusi hyvitetään tai korjataan heti, kun palautuksesi on käsitelty.

Question 7

Mistä voin saada apua laskuuni liittyvissä kysymyksissä?

Accepted Answer

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat hoitaa laskuasioita, ota yhteyttä Avardaan.

Aukioloajat: maanantai–perjantai klo 8–16
Puhelin: +358 9 2532 7100
Chat ja sähköposti: saatavilla heidän verkkosivustonsa kautta: https://avarda.com/

Question 8

Question 9

Question 10

Question 11

Question 12

Question 13

Question 14

Question 15

Milloin maksu veloitetaan kortiltani, jos päätän maksaa luottokortilla?

Accepted Answer

Tämä on pankkikohtaista. Rahat veloitetaan joko heti, kun olet tehnyt tilauksen, tai summa varataan kortilta, kunnes tilaus lähetetään.

Question 16

I see that money has been charged from my card, but I haven't received any order confirmation from Outnorth. Why?

Accepted Answer

We always send an order confirmation by e-mail to the e-mail address that you submitted when you placed your order. The most common reason for not receiving this is that there was a misspelling in the email address. Another option is that the confirmation has landed in your spam folder. Have a look there and if you do not find it, reach out to our customer support so we can help you.

Question 17

Why is there still a reservation in my account, I cancelled my order?

Accepted Answer

This reservation will be cancelled automatically within a few days. If it is not cancelled within this period, please contact your bank so they can help you.

Question 18

Miksi olette vaihtaneet maksutapaa?

Accepted Answer

Haluamme tarjota sinulle ensiluokkaisen asiakaskokemuksen!
Siksi olemme ottaneet käyttöön uuden kassaratkaisun, joka tekee Outnorthilla asioinnista entistä helpompaa, sujuvampaa ja paremmin tarpeisiisi sopivaa.
Uskomme, että uuden yhteistyökumppanimme avulla voimme jatkossa tarjota sinulle vielä parempia toimintoja ja vaihtoehtoja.

Question 19

What is Avarda?

Accepted Answer

Avarda is a Nordic provider specializing in e-commerce payment solutions. Avarda allows you to choose the payment method that suits you best, while ensuring a secure and user-friendly shopping experience. You can choose to pay directly in Avarda Checkout. Direct payment in the checkout works smoothly, and you get a safe and seamless payment instantly. You can always read more about Avarda here: https://avarda.com/

Question 20

Maksaminen