Tilaus

Tilausvahvistus lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla tilausta tehdessäsi. Jos et ole saanut sähköpostia, saattaa olla, että tilaus ei ole onnistunut, tai että olet kirjoittanut virheellisen sähköpostiosoitteen. Suosittelemme tarkistamaan myös mahdolliset roskaposti- ja kampanjakansiot sähköpostissasi, mikäli vahvistus ei näy ensisijaisessa kansiossa.

Voit myös kirjautua omalle Outnorth-tilillesi, missä näet tilaustesi tilan.

Oletko epävarma? Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, joka auttaa mielellään!

Voimme tehdä muutoksia tilaukseesi, mikäli se ei ole edennyt liian pitkälle pakkausprosessissa. Voimme esim. muuttaa tuotteiden väriä tai kokoa, poistaa tuotteita tilauksesta, tai vaihtaa halvempaan/samanhintaiseen tuotteeseen.

Emme valitettavasti voi lisätä tuotteita tilaukseen tai vaihtaa kalliimpaan tuotteeseen. Voit sen sijaan tehdä uuden tilauksen haluamaasi tuotteeseen, tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jolloin voimme mahdollisesti perua alkuperäistilauksen, jotta sinä voit tehdä täysin uuden tilauksen kaikkiin tuotteisiin.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mahdollisuuksien mukaan.

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista, mikäli tilaus ei ole edennyt liian pitkälle pakkausprosessissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme pikimmiten, niin autamme sinua. Yhteystiedot löydät sivulta Asiakaspalvelu.

Jos tilaus on jo lähetetty, täytyy sinun noutaa paketti ja lähettää se takaisin meille paketin mukana tulevien palautusohjeiden mukaan. Palautusmaksu on 3,50 €. Noutamattomasta paketista veloitamme kuljetus- ja käsittelymaksuja 30 € verran.

Jos kyseessä on kotiinkuljetus tai jos olet tilannut Ahvenanmaalle ja haluat perua jo lähetetyn tilauksen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli tilaus on lähetetty varastoltamme, mutta et haluakaan tilausta enää, täytyy sinun noutaa paketti ja lähettää se takaisin meille paketin mukana tulevan palautusrahtietiketin avulla. Palautus maksaa 4,90 € (Manner-Suomi).

Mikäli et nouda pakettia, veloitamme 30 € kuljetus- ja käsittelykuluja noutamattomasta paketista.

Mikäli kyseessä on paketti Ahvenanmaalle, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarkista, että alennuskoodisi koskee tuotteita, jotka haluat ostaa. Tarkista esimerkiksi, mikäli koodi on edelleen voimassa, ja mitkä ehdot sitä koskevat. Osa alennuskoodeista ei esimerkiksi koske jo alennettuja tuotteita.

Mikäli kaikki näyttäisi olevan kunnossa ja alennuksen ehtojen mukaista, mutta koodi ei siltikään toimi, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet antanut väärän sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi, ole ystävällinen ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen . Autamme sinua muuttamaan sähköpostiosoitteesi asiakas- ja tilaustietoihisi.

Mikäli tilaustasi ei ole vielä lähetetty, eikä se ole edennyt liian pitkälle pakkausprosessissa, voimme mahdollisesti vielä tehdä siihen muutoksia. Voimme esim. poistaa tuotteita tai muuttaa jonkin tuotteen kokoa/väriä, tai yrittää peruuttaa tilauksen. Otathan pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme, mieluiten puhelimitse, niin voimme tarkistaa tilauksen tilan. Asiakaspalvelumme puhelinnumero on +358 (0)9 348 99 00.