PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Alla olevat tiedot koskevat Manner-Suomea. Lisää Ahvenanmaata koskevaa tietoa löydät sivulta Åland - Ahvenanmaa.
Palautukset
30 päivän avoin kauppa
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus lähes kaikkiin tuotteisiin. Me haluamme tarjota sinulle hieman pidemmän harkinta-ajan, joten annamme yhteensä 30 päivän palautusoikeuden lähes kaikkiin tuotteisiin. Tämä tarkoittaa sitä, että paketin vastaanottamisesta sinulla on 30 päivää aikaa lähettää palautus matkaan. Otathan kuitenkin huomioon, että tarjoamamme 30 päivän palautusoikeus ei koske laisinkaan uima-/alusvaatteita. Lisäksi 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske asennettuja tuotteita, esim. sukset/rullasukset, joissa on poraamalla asennetut siteet, tai sukset, joiden pohja on hiottu tai voideltu. 14 päivän peruuttamisoikeus ei myöskään koske sinetöityjä tuotteita silloin, kun sinetti rikotaan. Jos siis avaat sinetöidyn pakkauksen, ei tuotetta enää voi palauttaa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa, ehjissä alkuperäispakkauksissaan kaikki laput ja käyttöohjeet mukana. Tuotepakkauksen tulee olla niin ehjä kuin mahdollista, jos sen avaaminen on mahdollista pakkausta vaurioittamatta. Pakkaa palautettavat tuotteet johonkin erilliseen pakkaukseen, toisin sanoen, älä käytä tuotteen alkuperäispakkausta (esim. kenkälaatikko) postipakettina. Voit esim. käyttää samaa ulointa pakkausta (pahvilaatikko/muovipussi), jossa vastaanotit tilauksesi, jos se on vielä käyttökelpoinen. Palautusosastomme käy läpi kaikki palautukset, ja jos tuote on myyntikunnossa, hyväksytään palautus ja tuote voidaan asettaa uudelleen myyntiin.
Palautuskulut
Palautuksesta perimme palautuskuluja 4,90 EUR (sisältäen arvonlisäveron), kun lähetät palautuksen alla olevien ohjeiden mukaan. Tämä summa vähennetään palautuksen käsittelyn yhteydessä hyvitettävästä palautussummasta. Kts. lisää alla kohdasta ”Takaisinmaksu/Laskun summan päivittäminen”.
Mikäli päätät käyttää jotain muuta kuin ohjeiden mukaista palautustapaa, emme vastaa palautuskuluista.
Vaihdot ovat ilmaisia. Kts. lisää kohdasta ”Vaihto-ohjeet” alempana.
Palautusohjeet (Kork. 150 cm pitkät ja 20 kg painavat paketit): 1. Täytä 2. Pakkaa 3. Lähetä
- Täytä paketin mukana tullut palautuslomake ja laita se pakettiin palautettavien tuotteiden kanssa. Mikäli palautuslomake puuttuu, voit ladata ja tulostaa sen Usein kysyttyä -sivulta kohdan "Palautus & Reklamaatio" alta tai vaihtoehtoisesti kirjoittaa tyhjälle paperille tilausnumerosi, nimesi sekä niiden tuotteiden tiedot, jotka haluat palauttaa.
- Pakkaa tuotteet huolellisesti. Katso pakkausohjeet yltä kohdan "30 päivän avoin kauppa" alta.
- Jätä palautuspaketti sille toimijalle, jolla tilauksesi toimitettiin. On hyvä idea säästää kuitti, kunnes olet saanut vahvistuksen, että palatus on käsitelty.
- PostNord: Saat noutopiste-/pakettilokerotoimitusten mukana palautusetiketin. Kiinnitä se paketin päälle ja jätä paketti PostNordille. Jos olet tilannut kotiinkuljetuksena tai jos palautusetiketti puuttuu tai se on kadonnut, ota yhteyttä Outnorthin asiakaspalveluun, jotta voimme lähettää sinulle palautusetiketin. Lähetämme aina palautusetiketin noutopisteelle/pakettilokeroon palauttamista varten, ellei palautettava tuote ole mitoiltaan niin iso, että sitä ei voi palauttaa noutopisteelle/pakettilokeroon.
- Budbee: Et tarvitse palautusetikettiä. Varaat palautuksen Budbeen kautta, joko seuraamalla linkkiä, jonka olet saanut viestillä Budbeelta, tai kätevästi Budbeen sovelluksessa. Budbee antaa linkin kautta/sovelluksessa tarkat ohjeet palautuksen tekemiseen, ja voit katsoa lisätietoa myös Budbeen kotisivuilta.
Palautusten käsittelyssä kestää normaalisti noin 2 viikkoa, siitä päivästä, kun olet lähettänyt palautuksen. Saat rahat takaisin/laskusi päivitetään, kun palautus on käsitelty. Kts. lisää alla kohdasta ”Takaisinmaksu/Laskun summan päivittäminen”.
Suurten pakettien (yli 150 cm pitkät ja yli 20 kg painavat) palautus:
Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Vaihto-ohjeet
Takaisinmaksu/Laskun summan päivittäminen
Takaisinmaksu hyväksytystä palautuksesta suoritetaan 14 päivän sisällä siitä, kun palautus on saapunut perille ja käsitelty. Kaikki takaisinmaksut suoritetaan sen maksutavan mukaan, jonka olet valinnut tilausta tehdessäsi. Otathan huomioon, että Avarda maksupalveluntarjoajanamme käsittelee myös kaikki maksunpalautukset. Palautuskulut 4,90 € peritään palautuksen käsittelyn yhteydessä. Jos olet esimerkiksi palauttanut kaikki tuotteet tilauksestasi, laskutamme vain palautuskuluista, 4,90 €.
Vi har ett ansvar att driva vår verksamhet så hållbart vi kan
Vårt mål är att få fler människor att vistas utomhus och då måste vi också göra vår del för att alla ska kunna fortsätta med det. Vi har, som alla bolag, många utmaningar att ta oss förbi, men vi tar hållbarhetsfrågor på stort allvar och kommer jobba både hårt och långsiktigt för att bli ett föredöme i branschen.Vi har, som alla bolag, både hårt och långsiktigt för att bli ett föredöme i branschen.