Retur

Om du vil bytte et produkt legger du en ny bestilling på det du ønsker å bytte til.

Du returnerer produktet du ikke vil beholde gjennom å fylle i returfølgeseddelen og bruker den kostnadsfrie returfraktseddelen som du har fått sammen med ordren.

Dersom prisen har økt på bytteproduktet ditt, vennligst kontakt oss, så justerer vi den til samme pris som i ordren du har returnert.

Du får en returfraktseddel og en returfølgeseddel vedlagt i bestillingen.

Du fyller ut returfølgeseddelen, legger den og produktet/produktene i en eske, klistrer returfraktseddelen på pakken og leverer den inn til et postkontor (eller en Bring kommisjonær).

Hvis du ikke har din returfølgeseddel eller returfraktseddel så finner du informasjon her eller trykk på overskriften Retur & reklamasjon for å finne svar på flere vanlige spørsmål på temaet. 

Vi tilbyr totalt 30 dagers fri returrett, som består av 14 dagers angrerett og ytterligere 16 dagers utvidet åpent kjøp. Dette beregnes fra den dagen du henter ut eller tar imot ordren din til du leverer forsendelsen i retur hos postombudet.

Mer informasjon om hvordan du returnerer finner du her.

Utvidet åpent kjøp gjelder ikke bade-/undertøy. Utvidet åpent kjøp eller angrerett gjelder ikke spesialtilpassede varer, f.eks. ski som har borrede bindinger eller er steinslipte, eller bade- og undertøy som leveres i forseglet emballasje og som du har brutt forseglingen på.

For mer informasjon, se våre Salgsbetingelser.

Vårt mål er at en retur skal behandles senest 5 virkedager etter at vi har mottatt den. Når returen er behandlet, sendes en bekreftelse per e-post.

Send en e-post til vår kundeservice, med et bilde av varen du ønsker å reklamere på og en beskrivelse av hvordan produktet har blitt benyttet og hva som har inntruffet.

Når vi har mottatt informasjonen, kommer vi til å svare deg med hvordan vi går videre i saken.

Et produkt som returneres for reklamasjon skal være rengjort og fri for hundehår, leire og lignende. Om produktet ikke er rent når det kommer inn til oss, risikerer du at det returneres uten behandling.

Har du benyttet et gavekort/tilgodelapp, så vil beløpet tilbakeføres til samme kode som du har mottatt tidligere. Samme kode kan dermed brukes igjen

Sammen med alle bestillinger, sender vi med en returfølgeseddel og en returfraktseddel. Vi beklager hvis dette ikke lå i pakken din.

Hvis du ikke har returfølgeseddelen som skal ligge i pakken, kan du laste den ned her - Returfølgeseddel. 

Det gjør det lettere for oss når du bruker denne til alle typer returer. Returfølgeseddelen inneholder også informasjon om hvordan du returnerer.

Alternativt kan du skrive på et "vanlig" papir selv, men husk å oppgi ordrenummeret.

Mangler du også returfraktseddelen din som du skal feste på utsiden av pakken for kostnadsfri retur? Kontakt kundeservice for å få en ny. Husk å oppgi ordrenummeret ditt når du kontakter kundeservice.

Nei, du har kostnadsfrie returer hos Outnorth.no når du bruker returfraktseddelen som du fikk sammen med bestillingen din.

Om du ikke har returfraktseddelen går det bra å kontakte vår kundeservice for å få en ny via e-post eller vanlig post.