Visste du at...

Outnorth selger årlig tusenvis av alpinski, turski, toppturski, langrennski og snowboard. Når du kjøper ski hos Outnorth, kan du velge å få dem montert gratis. Dette kan innebære alt fra å justere en alpinbinding til å sjekke om langrennsskiene passer til din høyde og vekt. 

Der skiene er i fokus

Bli med oss inn i en verden av alpine eventyr hvor ski og bindinger monteres kontinuerlig. Vi besøkte vårt skiverksted på lageret vårt i Gøteborg for å se hvordan de har forberedt seg til sesongen. Et skiverksted som sikrer at ski bestilt online er korrekt satt opp, slik at du kan ta dem i bruk med en gang etter levering.

Vi møter Filip, vår skientusiast som jobber i Outnorths skiverksted

Han tar imot oss med et bredt smil og viser oss rundt i Skiverkstedet. Det faktum at vi befinner oss på et stort lager tenker vi ikke på – her er skiene i sentrum, akkurat som i fjellet, og vi får umiddelbart lyst til å dra ut i bakken. Det er tydelig at Filip er lidenskapelig opptatt av jobben sin når han med stor entusiasme forteller om Skiverkstedet på Outnorth.

– Du får like god service fra oss som i en fysisk butikk. Vi har et bredt utvalg, og vi hjelper deg gjerne med å finne riktig valg og tilpasse skiene til deg. Når du kjøper ski og bindinger hos oss, tilbyr vi gratis montering på vår Skidverkstad. Alt du trenger å gjøre er å fylle inn informasjonen din, som skostørrelse, sålemål på støvelen, erfaringsnivå samt høyde og vekt. Etter at bestillingen er gjort, kommer den til oss på Skidverkstaden. Når vi har fått all informasjonen fra deg, setter vi sammen og tilpasser skiene dine. Deretter pakker vi dem nøye før de sendes av gårde.

Høysesongen for Skidverkstaden er fra omtrent november til mars. Da står skiene på rekke og rad og venter på å bli klargjort. Dagene er fylt med montering, måling og prepping. Vi blir imponerte over antall ski på lager og tenker på hvor utfordrende det må være å holde orden på alle kundenes detaljer. Å kjøpe ski online uten direkte kundekontakt har selvfølgelig sine utfordringer. Men Skidverkstaden håndterer også all kundekontakt relatert til skibestillinger, slik at de kan fange opp eventuelle uklarheter før det blir feil. Filip og kollegaene pleier å kontakte kundene hvis de har spørsmål om ordrene eller har ytterligere anbefalinger, noe som kundene vanligvis setter pris på. Men han påpeker også viktigheten av å fylle ut riktig informasjon ved bestilling.

– Når du kjøper langrennsski fra oss, er det avgjørende at du fyller inn riktig informasjon, fordi vi tester dem nøyaktig mot din vekt. Hvis det blir feil, stemmer ingenting.

Det vanligste feiltrinnet ved bestillinger er enkelt – målet på støvelens såle. Støvelens sålemål er målet på yttersålen, altså det som skal passe i bindingen. Det er vanlig at kunder oppgir støvelstørrelsen i stedet. På støvelen står det ofte både støvelstørrelse og sålemål, noe som kan være litt forvirrende. Her pleier jeg å be kunden sende et bilde, slik at jeg kan hjelpe til.

For Filip er det tydelig at den store og åpenbare fordelen med å velge montering fra Skiverkstedet er at alle innstillingene blir riktige, og at du kan begynne å bruke skiene samme dag som de leveres.

- Hvis du kjøper et par alpinski fra oss, kan du dra rett i bakken fordi de allerede er preparert fra leverandøren. Kjøper du langrennski, sørger du virkelig for at alle innstillinger er riktige. Det er kjedelig å ha et par langrennski som ikke passer til både høyde og vekt. Langrennski er ikke ferdig preparert fra leverandøren, men du kan velge å legge det til i din bestilling hos oss om du vil.

Vi lar Filip være igjen med skiene og ser frem til neste skisesong med nypreparerte bakker, puddersnø og urørte løyper!