Exklusiva förmåner för dig som är Outnorth Member - Läs mer och bli medlem

Fri frakt från 599 kr

Fria returer

30 dagars öppet köp

Klimatkompenserade frakter

Leverans & Frakt

Vad har ni för leveranstid?

Vi skickar din order inom 1-3 vardagar.

Kajaker samt monterade produkter, t.ex. skidor, skickas inom 7-10 arbetsdagar från orderdatum.

Tiden för leverans från vårt lager till dig beror på din valda leveransmetod och var i Sverige du bor.

Standardleverans tar normalt 1-2 dagar från att paketet lämnat lagret.

Hemleverans tar normalt 2-4 dagar från att paketet lämnat lagret. När paketet närmar sig kontaktar transportören dig för att boka vilken tid du vill få paketet levererat. 

Hur kan jag spåra mitt paket?

I samband med att din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse från Outnorth som innehåller din spårningslänk så att du kan följa din order via PostNords hemsida.

Om din order skickas med Budbee eller Instabox så spårar du din order via deras appar.

Kontrollera gärna din skräppost om du inte har fått e-posten med spårningslänk i din vanliga inkorg.

Levererar ni utanför Sverige?

Ja, vi levererar till större delen av världen. Välj aktuell marknad längst upp till höger på hemsidan. 

Finns inte ditt önskade land med egen flagga kan du i kassan se om vi skickar till det aktuella landet.

Hur länge finns min order kvar hos postombudet?

Ditt paket ligger kvar hos PostNord utlämningsställe/paketbox och Budbee box i 7 dagar. Därefter skickas ditt paket tillbaka till oss.

Med Instabox ligger ditt paket i 3 dagar. Efter tre dagar hämtar Instabox ditt paket till sitt lager, och då har du 10 dagar på dig att beställa en ny utkörning till samma eller ett annat Instabox, utan extra kostnad, innan paketet skickas tillbaka till oss.

Outlösta paket debiteras en avgift på 300 kr.

Min order var skadad vid leveransen. Vad gör jag?

Först och främst, säg till om detta när du hämtar ut paketet hos ombudet. Vid en synlig skada måste de få in ärendet samma dag för att kunna behandla det. 

Det är även viktigt att du fotograferar paketet och emballaget innan du öppnar paketet. 
Ta sedan ett foto på produkten/produkterna du fått hem. 

Kontakta oss via e-post [email protected] så snart du kan och bifoga bilderna så kommer vi starta en reklamation. Vi behöver ha informationen från dig inom 3 dagar för att kunna meddela detta till speditören. 

Vilka fraktalternativ erbjuder ni och vad kostar frakten?

Standardfrakten är kostnadsfri vid ordervärde över 599 kr.

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ:
Postnord Utlämningsställe (ordervärde under 599 kr) - 49 kr
Postnord Hemleverans (ordervärde under 999 kr) - 69 kr
Budbee Boxleverans (ordervärde under 599 kr) - 49 kr
Budbee Hemleverans (ordervärde under 999 kr) - 69 kr
Instabox Boxleverans (ordervärde under 599 kr) - 49 kr
Instabox Hemleverans (ordervärde under 999 kr) - 69 kr

Större paket, ex.vis kajaker innebär en fraktkostnad på 399 kr.

Beställningar från Outnorth.se skickas endast inom Sverige. Om du önskar beställa till ett annat land behöver du lägga din order från vår internationella websida. 

Begär ni extra fraktkostnader efter ordern har skickats?

Vi (Outnorth), PostNord, Budbee eller Instabox begär inte extra kostnader efter du har lagt din order. Fraktkostnaderna ska synas i orderbekräftelsen om det finns några.

Om du har fått ett sms/e-post om att du måste betala extra för att få ditt paket är detta oftast falskt. Tyvärr cirkulerar det ibland bluffmeddelanden både via e-post och sms, där avsändaren påstår sig att vara transportör till ditt paket. Klicka inte på länkar om du är osäker på vad de är.

Undantag skulle vara om du väntar på hemleverans från PostNord men inte är hemma på den tiden du har bokat med dem. (Tiden för hemleverans bokar man hos PostNord när de meddelar om att paketet är på väg). Då kan extra frakt tillkomma.

Vad innebär hemleverans?

Om du väljer hemleverans kan du få din order levererad fram till dörren till en kostnad av 69 kr.

Du kan välja mellan Budbee Hemleverans, Instabox Hemleverans och Postnord Hemleverans. Normalt får du välja mellan olika tidsintervaller när varan ska levereras under vardagar, vilka intervaller du kan välja beror på var du bor. Väljer du Budbee kommer hemleveransen ske mellan klockan 17.00-22.00 och om du väljer Instabox är det mellan klockan 16.00-22.00.

Tänk på att de kan behöva en dag extra för att hantera en hemleverans jämfört med normal postgång.

Kan jag ändra från Standardleverans till Hemleverans?

Det är tyvärr inte möjligt att ändra leveranssätt efter att en order har skickats med PostNord.

Har du svårt att hämta ditt paket på utlämningsstället, eller befinner dig på annan ort, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Har du valt Budbee eller Instabox så ska det gå att ändra mot en kostnad i appen om Budbee/Instabox erbjuder hemleverans till din adress.

Vad händer om jag fått en leveransbekräftelse från Outnorth men ingen avisering från posten?

Du kan spåra din order via spårningsinformationen som du fick i samband med att ordern skickas. Finns den på ditt utlämningsställe kan du hämta ut ordern med din legitimation och orderns kollinummer om paketet är skickat med PostNord. 

Kontakta vår kundservice om ordern verkar ha fastnat på vägen.

Vill du kontakta oss?

Vår kundservice hjälper dig gärna med frågor och funderingar om produkter och beställning. Om din fråga gäller en order du lagt hos oss, kom ihåg att inkludera ditt ordernummer i mailet. Svara gärna istället för att skicka ett nytt mail för att underlätta hanteringen när du fått ett svar från oss. 

Telefon: 0480 - 940 00
Måndag - Fredag 10.00 - 15.00
Lunchstängd varje dag 11.30 - 12.00

E-post: [email protected]

Chatta med oss
Du hittar chatten nere till höger.
Är den inte synlig innebär det att chatten är stängd eller att alla platser för stunden är upptagna.

Bli Outnorth Member

Som medlem får du poäng på allt du handlar, personliga erbjudanden, förtur till utvalda kampanjer och mycket mer.